Clientbetreuer Service Desk (m/w/d)

Details des Angebots

Allgemeine Informationen

Kennziffer

2021-326  

Wer sind wir?

Technische Kompetenz, Zuverlässigkeit und Spaß an der Leistung machen uns zum führenden Unternehmen für die Entwicklung und den Betrieb von Chemie- und Pharmastandorten. Als idealer Partner für Industriedienstleistungen und effizienten Standortbetrieb überzeugen wir unsere Kunden. Mit faszinierender Anlagentechnik zum Anfassen und innovativen Leuchtturmprojekten bieten wir unseren Mitarbeitern Vielfalt, Herausforderungen und Zukunftsperspektiven.

 

Gesellschaft

Infraserv GmbH & Co. Höchst KG

Beschreibung der Stelle

Ihre Abteilung

Das Service Center IT ist der interne IT-Dienstleister für die Infraserv Höchst Gruppe. Das Portfolio umfasst den gesamten Lebenszyklus (Plan/Build/Run/Improve) von Clients, Servern, Storage-Systemen, SAP-Systemen, kaufmännischen und industriellen Anwendungen bis hin zum Campus Netzwerk

Ihr Aufgabengebiet

  • Aufnahme, Klärung und Verfolgung bzw. Lösung der eingehenden Incidents und Service Requests (z. B. Moves, Adds, Changes) im Rahmen der vereinbarten SLAs inkl. ausführlicher und nachvollziehbarer Dokumentation
  • Fehlersuche, -Analyse und -Behebung
  • Fachliche Beratung und Betreuung von Endanwendern
  • Installation von Software(-Updates)
  • Übernahme von Projekten in den Betrieb (Beteiligung an der Test- und Hypercare-Phase, Abnahme neuer Betriebshandbücher)

So überzeugen Sie uns

  • Ausbildung zum Fachinformatiker/in Systemintegration oder eine vergleichbare Berufsausbildung
  • Flexibilität, Belastbarkeit, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung für unsere internen Kunden im Industriepark Höchst
  • Selbstbewusstes, souveränes aber sensibles Auftreten im Telefonkontakt
  • Ausgeprägtes analytisches Denk- und Abstraktionsvermögen, Verantwortungsbewusstsein, sowie Überzeugungs-, Durchsetzungskraft und sicheres Zeitmanagement
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Hardware (Desktop, Laptop, Drucker, Monitore), MS-Windows und MS Office

Das bieten wir Ihnen

  • Attraktive Vergütung nach Chemietarif 
  • Arbeitsverhältnis mit 37,5 Wochenstunden 
  • Flexible Arbeitszeiten, gute Verkehrsanbindung
  • Breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Betriebliche Altersversorgung und Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Medizinische Vorsorgeuntersuchungen, Kinderbetreuung und Fitness-Angebote

Einsatzort der Stelle

Standort

Deutschland, Frankfurt

Google Maps

Frankfurt, Industriepark Höchst

Kontakt

Frau Martina Jacob Tel: +49 69 305-7315